Conditions de remboursement

Le principe

Nos produits sont numériques et livrés immédiatement : la loi ne prévoit donc pas de droit de rétractation une fois l'accès ouvert (voir l'article 4 des conditions générales de vente). Nous appliquons malgré tout une garantie commerciale, parce qu'un produit qu'on n'assume pas de reprendre est un produit qu'on n'aurait pas dû vendre.

Ce qui est remboursé

• Une demande faite dans les 14 jours suivant l'achat, par email à contact@infozella.ai depuis l'adresse utilisée lors de la commande.
• Un double paiement, une erreur de facturation ou un accès jamais délivré.
• Un produit qui ne correspond manifestement pas à ce qui est décrit sur sa page de vente.

Ce qui ne l'est pas

• Une demande formulée après le délai de 14 jours.
• Un compte ayant partagé, revendu ou rediffusé les contenus : l'accès est alors suspendu sans remboursement.
• L'absence de résultat. Nous vendons une méthode et des outils ; le travail, le marché et le temps investi ne dépendent pas de nous, et aucun revenu n'est garanti.

Délai

Une demande recevable est traitée sous 7 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine ; le délai d'apparition sur le relevé dépend ensuite de la banque, généralement 3 à 5 jours ouvrés.